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Avant de nous contacter, consultez notre FAQ ci-dessous. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question !
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Comment puis-je suivre ma commande ?
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Vous serez informé par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez ensuite suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi figurant dans ce courriel.
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous réglerons le problème pour vous !
Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ?
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Vous pouvez nous contacter pour retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un avoir en magasin, un autre produit ou un remboursement selon le mode de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Ensuite, la livraison prend entre 6 et 9 jours . Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais.
Bien que nous nous efforcions de livrer toutes les commandes le plus rapidement possible, les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le volume des commandes, la disponibilité des produits et votre emplacement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi pour vous tenir informé(e) de son acheminement. Si vous avez des questions concernant votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@nuuk-store.com.